專訪Shopee跨境大賣：東南亞電商市場的“鎧甲”與“軟肋”，2019年中國賣家該如何發(fā)力？

近幾年，跨境電商的觸角不再僅僅盯著發(fā)達(dá)國家，而是逐漸開始伸向新興市場，尤其是體量估值從880億美金提升至1020億美金的東南亞。

已經(jīng)“圈好的地盤”競爭激烈，未知的世界充滿“誘惑”。往前探索的跨境電商賣家該如何慎重思考新興市場掘金點(diǎn)？東南亞電商市場的紅利和風(fēng)口又在哪里？Shopee賣家林宗儒就此與雨果網(wǎng)展開了一場對話。

藍(lán)海會有，但暗礁依然存在

“東南亞電商市場無疑是座金礦，該市場仍處在一個(gè)初期往高速發(fā)展的階段，市場體量大的同時(shí)，成長速度也尤為驚人?！绷肿谌甯嬖V雨果網(wǎng)，面對如此誘人的增量市場，中國賣家在地域文化等方面享有得天獨(dú)厚優(yōu)勢。為此，布局東南亞電商市場，相較歐美等主流市場往往容易得多。

據(jù)谷歌和淡馬錫預(yù)測，2018年東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)占GDP總數(shù)的2.8%，而這一比例在2025年將提高至8%，接近發(fā)達(dá)國家水平，預(yù)計(jì)該市場的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在2025年將超過2400億美元。

但林宗儒直言，藍(lán)海會有，暗礁同樣存在。在創(chuàng)業(yè)初期因?qū)Ξ?dāng)?shù)叵M(fèi)者習(xí)慣、消費(fèi)需求不甚了解，仍吃了不少苦頭。

“比如，因氣候的不同，東南亞所需商品與歐美、日韓當(dāng)季產(chǎn)品就有著較大差異，這就導(dǎo)致諸如美妝、服飾等商品品類定位產(chǎn)生偏差，造成巨大損失?！彼e例道。由于各國宗教與風(fēng)土人情的不同，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對商品類別的細(xì)微偏差更為“敏感”，中國賣家在進(jìn)軍該市場時(shí)應(yīng)深入做好本土化調(diào)研準(zhǔn)備工作，與此同時(shí)，采用適合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗民情的方式與消費(fèi)者產(chǎn)生聯(lián)結(jié)培養(yǎng)用戶習(xí)慣也十分必要。

據(jù)其介紹，以女裝為例，韓系、歐美系在泰國、新加坡、馬來西亞等國是被廣泛接受的。但偏偏在市場“巨大”的印度尼西亞，因宗教原因，不能暴露過多身體部位，這就造成了此類電商產(chǎn)品容易踩雷而被市場“驅(qū)逐”。

他同時(shí)提到，缺乏專業(yè)的人才也是當(dāng)下絕大多數(shù)入局東南亞電商市場賣家的“心病”，尤其是越南、印尼、泰國小語種國家。林宗儒無奈稱：“人才的缺失并非僅僅指電商技術(shù)、運(yùn)營、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品等專業(yè)型人才缺失，還包括對東南亞風(fēng)土民情深入了解、語言溝通順暢、客服專員等多層面的人才缺失?！倍鋭t是通過尋找一些當(dāng)?shù)貙I(yè)院校畢業(yè)生、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有求職經(jīng)驗(yàn)人才以此擔(dān)任團(tuán)隊(duì)管理工作。

東南亞電商市場的4大趨勢

盡管東南亞電商市場道阻且長，但其潛力卻是有目共睹的。如今，電商巨頭已經(jīng)紛紛開搶占市場，那么，2019年留著中國賣家還有哪些新機(jī)會？

在林宗儒看來，未來東南亞電商市場或?qū)⒊尸F(xiàn)四大趨勢：

第一， 東南亞的文化和品牌認(rèn)知度的契合?！斑^去，中國賣家大部分會選擇歐美市場作為出海的第一步，但現(xiàn)在他們愈發(fā)意識到，由于文化和地緣上的接近，東南亞消費(fèi)者對中國品牌的認(rèn)同度相對而言要比歐美人群更高，在東南亞市場發(fā)展品牌道路將更為順暢。”他透露。

第二， 東南亞的社交電商漸趨發(fā)達(dá)。林宗儒指出，在東南亞地區(qū)，社交電商的發(fā)展其實(shí)遠(yuǎn)早于電商平臺。隨著大量潛在客戶聚集在社交媒體平臺上，跨境電商賣家也將意識到布局社交媒體渠道的重要性。

第三，線上、線下渠道“互聯(lián)互通”，將更加注重消費(fèi)體驗(yàn)。“走向線下不僅僅是中國電商的發(fā)展趨勢。東南亞大部分市場電商占比小于零售業(yè)，由于基礎(chǔ)設(shè)施所限以及激烈的競爭，新興市場的電商也會很快碰觸到快速增長的天花板，所以說，采用線上線下相結(jié)合的方式對于跨境電商賣家而言將更為持久?！?/p>

據(jù)了解，早在2015年，時(shí)尚電商Zalora就曾在印度尼西亞推出了線下實(shí)體店，而享有電商獨(dú)角獸之稱的Bukalapak也已經(jīng)簽約了超過30萬社區(qū)零售店作為合作伙伴。

第四， 智能手機(jī)扮演重要角色，移動端消費(fèi)者是重頭戲。林宗儒表示：“未來，智能手機(jī)在東南亞電商市場的發(fā)展中仍將持續(xù)扮演著舉足輕重的作用，而今移動端訂單比例已經(jīng)明顯趕超PC端，這對于運(yùn)營該地區(qū)的跨境電商從業(yè)者而言，2019年在拓展市場的同時(shí)，更應(yīng)加大重心聚焦于移動端消費(fèi)者網(wǎng)購體驗(yàn)的建設(shè)與優(yōu)化?！?/p>

成立于東南亞的電商新秀Shopee在短短三年內(nèi)完成迅速成長，即是倚靠品牌自身在移動端的優(yōu)勢。平臺學(xué)會關(guān)注移動端，優(yōu)化交互界面，才能幫助消費(fèi)者獲取更加便捷輕松的購物體驗(yàn)。（轉(zhuǎn)雨果網(wǎng)）